Estándares de seguridad infantil de SweetPar

Versión 1.2 · vigentes desde el 23 de octubre de 2026

SweetPar es una app de comunidad exclusiva para mayores de 18 años, operada por SWEETPAR S.A.S., NIT 902.114.353-7. Tenemos tolerancia cero con el abuso y la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, y con cualquier material de abuso sexual infantil. Estos estándares aplican a la app, al sitio sweetpar.com y a todo lo que se publique o se envíe en SweetPar.

Qué está prohibido

Que una persona menor de 18 años tenga una cuenta o haga parte de un perfil.
Publicar, enviar, pedir, guardar o enlazar material de abuso sexual infantil, incluido el que se haya creado o alterado con herramientas digitales o de inteligencia artificial.
Cualquier contenido, comentario o conducta que sexualice a un menor de edad.
Contactar a un menor, o intentar hacerlo, con fines sexuales, o engañarlo para ganarse su confianza con ese fin.
Ofrecer, promover o facilitar la explotación sexual o la trata de menores.
Publicar fotos en las que aparezca un menor de edad, aunque no tengan contenido sexual.

Cómo lo prevenimos

Al registrarte declaras tu fecha de nacimiento. Si indica menos de 18 años, no puedes crear la cuenta. Podemos pedirte en cualquier momento que verifiques tu edad o tu identidad.
Cada cuenta está asociada a un número celular verificado, y ese número no puede abrir otra cuenta.
Un perfil nuevo no se muestra a la comunidad hasta que se valida, y el equipo de moderación puede retirar cualquier foto en cualquier momento.
Rechazamos las fotos en las que aparezca un menor de edad o alguien que lo parezca.

Cómo reportar desde la app

Una foto de un perfil: desliza hasta esa foto, toca los tres puntos (arriba a la derecha del perfil, o en la tarjeta de Descubrir), elige "Reportar esta foto" y luego "Aparece un menor de edad o alguien que lo parece". La foto se retira de inmediato mientras la revisamos.
Una foto o nota de voz del chat: mantén pulsado el mensaje y elige el motivo "Parece menor de edad". Se oculta de inmediato para los dos lados de la conversación, guardamos una copia con acceso restringido y la revisamos con prioridad, aunque las fotos y notas de voz del chat se borren normalmente a las 24 horas, desde el día en que la app avise que esa función empezó (hasta ese día se conservan mientras la cuenta esté activa).
Un perfil, un mensaje o un evento: en un perfil, toca los tres puntos (si llegas desde una conversación o desde Matches, toca antes la foto de la persona) y elige "Reportar perfil"; un mensaje, mantenlo pulsado; un evento, abre su detalle y toca la bandera de arriba a la derecha. Luego elige "Parece menor de edad", el primer motivo de la lista.

Estos reportes pasan al primer lugar de la cola de moderación. También puedes escribirnos a soporte@sweetpar.com.

Qué hacemos cuando recibimos un reporte

Lo revisamos con prioridad sobre cualquier otro reporte.
Si confirmamos que hay un menor de edad o material de abuso sexual infantil, eliminamos el contenido, eliminamos la cuenta y el perfil, e impedimos que ese número celular vuelva a registrarse.
Conservamos la evidencia, incluida la copia de una foto o nota de voz del chat, con acceso restringido y solo para entregarla a las autoridades, hasta 12 meses, salvo que una autoridad pida conservarla más tiempo. Cada vez que alguien la abre queda registrado. Para no entorpecer la investigación, no avisamos de esa copia ni a quien envió el contenido ni a quien lo reportó.
Denunciamos el caso ante las autoridades colombianas y les entregamos esa evidencia.
Si la revisión muestra que la persona es mayor de edad y la foto cumple las normas, la foto de un perfil vuelve a publicarse; la de un chat no vuelve si ya pasaron sus 24 horas (una vez que empiece el borrado a las 24 horas), y la copia guardada se borra.

Denuncia ante las autoridades

Denunciamos todo material de abuso sexual infantil y todo caso de explotación de menores que conozcamos, conforme a la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. Lo hacemos ante:

La Policía Nacional, en el CAI Virtual (caivirtual.policia.gov.co).
La Fiscalía General de la Nación (fiscalia.gov.co).
Te Protejo (teprotejo.org), la línea virtual de reporte de Colombia.

Tú también puedes denunciar directamente ante esas entidades, llamar a la Línea 141 del ICBF o, en una emergencia, a la línea 123.

Cooperación con las autoridades

Atendemos los requerimientos de las autoridades competentes y les entregamos la información que la ley permita para investigar estos casos.

Contacto

La persona responsable de la seguridad infantil en SweetPar es Freddy Efraín Gutiérrez Barragán. Para cualquier asunto relacionado con estos estándares, escribe a soporte@sweetpar.com.